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小火车 长和造观光小火车10年制造品牌

长和提供 规划选型/免费安装/协助办证等服务支持

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service team 长和 服务团队
长和服务团队
长和拥有专职售后服务工程师团队,并在全国布局服务网点,做到快速响应,高效率解决。
service promise 长和 售后服务承诺
  • 定期检查保养整修,凡设备出现故障接到买方的报修电话后,于半小时之内响应,给需方响应的解决方案;属于客户当地无法解决的问题时,我方24小时内到达现场,及时解决问题,迅速维修车辆。
  • 为保障车辆的正常运行,安置完毕验收过后,我们将安排具有较高工作水平,具有丰富维修保养经验的持有上岗证的技术人员随车到现场将车辆组装好,驻场2个月并对现场驾驶人员进行培训,培训轨道车的驾驶操作、轨道车的维修保养内容,直至驾驶人员可独立操作轨道车正常运行后,方可退出现场。
  • 我们将在备品备件库中存放充足的备品备件及易受损件,保障零部件及时更换,确保车辆的正常运行。
  • 整车质保3年,轨道火车的锂电池5年保修,我们将依据市物价局联合制定的车辆维修保养收费标准,给予贵项目优惠。
  • 在车辆零部件价格逐年上升的情况下,我们对贵项目给予3年不变的优惠。保质保量低价及时充足的提供零部件。
  • 严格遵守质量监督部门的年检制度,接受质检部门的年检审查,保证年检合格,顺利通过,配合景区工作人员给车辆上牌照,为业主解决后顾之忧。
  • 我们将为贵项目车辆提供终身服务。只要车辆还在运行,我们的服务就会跟上,用至优的服务,使用户得到很好的使用效果。
电池使用指导

电池的安全除了要求电池本身的化学性能稳定外,还与成组后的电池管理有密不可分的关系。电池管理系统对电池参数进行实时检测,包括电压、电流、温度、通讯及故障诊断。只有这些参数在规定的范围内,电池才能发挥稳定高效的性能,供客户安心使用。关于指导电池组使用服务,包含放电口说明、充电口说明、电源锁接口说明、通讯接口说明等维度。

驻场服务要求
  • 负责小火车的日常巡检、各功能调试工作,确保设备长期稳定运行;
  • 负责收集、整理、更新客户的建议以及产品运行过程中可能存在的问题;
  • 根据需要编制相应的客户培训手册,以及确保培训计划的有效落地。